在一般人的認知中，意外就是意想不到的事情：「怎麼可能發生這種事情？真是太令人意外了！」
　　認為很突然地發生及非預期的事情就是意外。
　　但在保險裡頭，意外可不是這樣認定的唷！
　
※　意外須符合三大條件，非疾病、突發性、外來的，簡單來說就是：非因疾病所引起的外來突發事故。
　
　　以下有三個例子，主角分別有投保意外險，但保險公司有可能不理賠之案例。
　
　◎ 心肌梗塞猝死（因疾病）
　
　　主角因心肌梗塞而猝死，算不算「意外」事故呢？對主角家人來說，主角突然心肌梗塞，接著過世，對他們來說的確是意外，因為這是他們無法預期的事情，但心肌梗塞，為身體的疾病，因此不能視為「意外事故」。
　
　◎ 過勞猝死（非突發）
　
　　主角在工作的某天，忽然過勞而死，雖然是「意外猝死」，但保險公司是有可能主張不屬於「意外險」的理賠範圍，原因是過勞死為「長期」、「累積」工作所致，結果可預期而不符合突發性狀況，若主角早有身體不適等狀況，保險公司更是可以主張不賠。
　
　◎ 作體操自己扭到脖子（非外來）
　
　　主角在自家庭院裡，一如往常的做體操，忽然一個不小心，扭到了脖子，這對當事人來說是一件「意外事故」，但看在保險公司的眼裡，這可不是，其原因是這種扭傷是屬於自力所造成，並不符合意外險的外來因素。
　　
　　以上三個案例，若主角都有投保意外險，要注意的是，基於意外的認定不符，意外險是有可能不理賠的！
　
　　835小編提醒，意外險於理賠上會有爭議，多半是來自與保險公司之間的意外認定不同，以上案例是簡化事發過程的結果，實務上各種主客觀條件多所變化，因此意外的認定需特別注意。

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