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保單不見了!該如何知道保了哪些保險?

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  • 保險觀念

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  陳爸爸發生車禍而神智不清,陳媽媽想起陳爸爸好幾年前曾有投保,但時間太久陳媽媽忘了保了什麼,陳爸爸也因神智不清無法說明清楚。陳媽媽能透過什麼方式知道陳爸爸的保險有哪些呢?   

 

【保險業通報作業資訊系統】   
  根據「人身保險要保書示範內容及注意事項」的第十一點(註1)可知,在簽訂要保書時,所載資料會轉送到產、壽險公會所建立的電腦系統,而這個系統除了能供各保險公司查詢以外,保戶亦可透過此一系統瞭解自身的投保狀況,其通報資料(註2)有保戶基本資料、投保公司名稱、保單號碼、生效日期、保額…等等。  

◎ 查詢方式   
  「保險業通報作業資訊系統」需經由書面申請才能夠查詢。申請書可於壽險公會網站(註3)的「通報資料查詢申請表」(註4)下載。填寫申請表及備齊相關文件後,寄送到壽險公會,在收件後約十個工作天,公會回函給申請人關於被查詢人的投保資訊。  

 ◎ 查詢資格  
  1.申請人為本人   
  應檢具申請書、身分證以及第二證件之影本,若為臨會申請,則應出示正本。    

  2.申請人為非本人   
  當申請人非本人時,要為被查詢人的利害關係人才能申請。利害關係人僅限被查詢人的「法定代理人」(含親權人、監護人或輔助人)、「最近順位法定繼承人」及「遺產管理人」。其資格確認及該身分應附之文件,可參閱申請書所附的注意事項(註4)。   

 

【保險公司】   
  在申請查詢「保險業通報作業資訊系統」,待壽險公會回覆查詢的資料後,可進一步的向投保公司洽詢,以確認保單現有狀況及其正確性。

  若一開始就知道是投保哪間保險公司,則可直接向客服(註5)詢問自己有哪些保單,或是透過各保險公司提供的保戶專區(註6)查詢。確認保單的狀況後,若有需要,可進一步向投保公司申請遺失的保單,其申請程序通常會在保險公司網站的「補發保單」中找到,或是直接電洽保險公司。依各家保險公司而定,可能會有幾百元不等的補發費用。   

 

【保險事業發展中心】   
  保單遺失後,可從各保險公司的保戶專區(註6)簡略瞭解其保障內容,若要詳細知道保單條款,除了向保險公司直接申請保單之外,亦可透過「保險事業發展中心」(註7)查詢該保單的條款內容。在該網站的「保險資料庫」→「保險商品查詢」,可查詢到93年底之後的所有保單內容。要注意的是,此一為保險公司送件建檔而成的資料庫,因此,無法隨時更新,最新的資訊仍需到各保險公司網站搜尋,但一些已經停賣的保單,便可利用此資料庫查詢。     

  保險的效力,並不受保單遺失而有所影響,因此,若沒有特殊需求,可多利用保發中心瞭解保單的條款內容,若有進一步的需求,再向保險公司申請補發便可。除了發生事故,家人不清楚其投保狀況的例子之外,許多人的父母會替自己投保,而這些投保狀況,隨著時間一久,可能都記不清楚了,建議大家透過以上方式,查詢自己的保障有哪些,並適時檢視自己的需求做調整。   

  835小編提醒,在105年9月開始,內政部與壽險公會合作,有親人身故至戶政事務所辦理死亡登記時,可同時申請通報給壽險公會,如此一來,便能由各保險公司協助清查亡者的承保情況,避免錯失申領保險金的機會。(註8)    

 

※ 延伸閱讀 
 多年前忘了申請理賠,現在還可以申請嗎? 
 還沒拿到底我的保單有那些保障?輕鬆看懂保障範圍 
 到保單發生事故,公司要賠嗎?! 
 投保前,就不能先看保單嗎? 
 發生了保險糾紛,一定要上法院嗎? 

 

註1:「人身保險要保書示範內容及注意事項第十一點」,中華民國人壽保險商業同業公會 
註2:「中華民國人壽保險商業同業公會人身保險通報作業系統資料查詢辦法」 
註3:「中華民國人壽保險商業同業公會」 
註4:「保險業通報作業資訊系統」資料查詢申請表,105.08版 
註5:各產險公司免付費服務電話各壽險公司免付費服務電話 
註6:各壽險公司提供保戶查詢保單狀況網站 
註7:財團法人保險事業發展中心 
註8:內政有感新措施 9月1日起戶所協助清查亡故者人身保險,內政部  

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